CHÍNH SÁCH CHUNG CỦA NT SHOP

Vui lòng đọc kỹ những điều khoản và chính sách dưới đây khi mua sản phẩm và dùng dịch vụ tại NT Shop. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với shop (thông tin liên hệ ở cuối trang web).

Những chính sách và điều khoản dưới đây sẽ tự động áp dụng với mọi khách hàng khi mua sắm tại NT Shop, trừ khi giữa quý đối tác và NT Shop có h​ợp đồng với điều khoản và chính sách riêng

Chính Sách Bán Hàng 🤝

  1. Thông tin sản phẩm: NT Shop sẽ làm tốt nhất có thể để cung cấp và cập nhật thông tin chính xác nhất về sản phẩm, bao gồm thành phần, giá trị dinh dưỡng, v.v. Tuy nhiên, vì lợi ích an toàn sức khoẻ bản thân, nếu quý khách có bất kì dị ứng hoặc mẫn cảm nào, vui lòng tìm hiểu kĩ trước khi mua sản phẩm hoặc tư vấn chuyên gia có chứng chỉ ngành nghề. Không có nội dung nào trong trang chính sách này hoặc bất kỳ thông tin trao đổi nào được cung cấp cho quý khách có giá trị là thông tin tư vấn chuyên ngành.
  2. Giá sản phẩm: Tất cả sản phẩm tại NT Shop đều được niêm yết giá và hiển thị trên trang web. Lưu ý: Mọi nền tảng khác trừ trang web của NT Shop có thể có giá chênh lệch do chưa được cập nhật nhưng giá sản phẩm trên trang web là giá mới nhất và cuối cùng!
  3. Độ tuổi: Trang web này dành cho người thành niên, nhưng người dưới 18 tuổi có thể truy cập hoặc mua sản phẩm trong một số trường hợp. Những người dưới 18 tuổi sử dụng trang web này hoặc các dịch vụ của NT Shop phải được sự đồng ý của bố mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Bằng việc đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng trên trang web, quý khách xác nhận rằng quý khách ít nhất 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của bố mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
  4. Phương thức thanh toán: Quý khách có thể lựa chọn thanh toán qua các hình thức sau: chuyển khoản qua ví điện tử ZaloPay hoặc MoMo, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán khi giao hàng (COD). Nếu quý khách chọn thanh toán bằng chuyển khoản (ZaloPay, MoMo, ngân hàng, v.v.), quý khách phải lưu giữ chứng minh chuyển khoản (mã đối chiếu, ảnh chụp màn hình điện thoại, v.v.). NT Shop sẽ không giải quyết bất cứ trường hợp nào không có chứng minh chuyển khoản. Xử lý thanh toán luôn luôn được thực hiện trên nền tảng thanh toán mà quý khách chọn, không phải trên trang web, vui lòng đọc thêm về cách NT Shop quản lý thông tin thanh toán của quý khách ở đây.
  5. Chỉnh sửa đơn hàng: Mọi chỉnh sửa đơn hàng sau khi thanh toán (địa chỉ giao hàng, email, họ tên, v.v.), vui lòng liên hệ NT Shop (thông tin liên hệ ở dưới trang).
  6. Huỷ đơn hàng: Quý khách có quyền huỷ đơn hàng trong vòng 4 giờ kể từ lúc đặt đơn. Vui lòng liên hệ với NT Shop qua mạng xã hội, email hoặc điện thoại (thông tin liên hệ ở cuối trang web). Đối với những đơn hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản (ZaloPay, MoMo, ngân hàng, v.v.), nếu NT Shop không nhận được thanh toán trong vòng 12 giờ kể từ lúc đặt đơn, đơn hàng sẽ tự động bị huỷ!
  7. Từ chối dịch vụ: NT Shop có quyền từ chối dịch vụ với lý do chính đáng.

Chính Sách Khuyến Mãi 🧧

  1. Đối tượng: Chi tiết theo từng chương trình. Một số chương trình có thể yêu cầu hoạt động hoặc tương tác trên nền tảng khác.
  2. Thời hạn: Tất cả chương trình khuyến mãi của NT Shop có thể hết thời hạn trước thời hạn thông báo trên chương trình.
  3. Hỗ trợ: Nếu quý khách có khó khăn nào trong việc sử dụng các chương trình khuyến mãi của NT Shop, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ (thông tin liên hệ ở dưới trang)!

Chính Sách Giao Hàng 📦

  1. Đơn vị vận chuyển: NT Shop dùng những đơn vị vận chuyển uy tín để giao đơn hàng của bạn. Trong một vài trường hợp đặc biệt, NT Shop có thể thay đổi phương thức hoặc đơn vị vận chuyển để giao hàng, và sẽ thông báo trước với quý khách trong những trường hợp đó.
  2. Phạm vi vận chuyển: NT Shop chỉ vận chuyển tới những tỉnh thành trong Việt Nam. Nếu như địa chỉ của quý khách không nằm trong phạm vi của đơn vị vận chuyển, NT Shop sẽ thông báo đến quý khách để đổi địa chỉ giao hàng hoặc huỷ đơn trong trường hợp không có địa chỉ hợp lệ.
  3. Giá vận chuyển: NT Shop tính giá vận chuyển dựa trên địa chỉ thành phố, vùng, miền.
  4. Thời gian vận chuyển:
    1. Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày từ lúc quý khách nhận được email thông báo xác nhận giao hàng.
    2. Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: 2 ngày từ lúc quý khách nhận được email thông báo xác nhận giao hàng.
    3. Các tỉnh, thành phố miền Nam: 3-4 ngày từ lúc quý khách nhận được email thông báo xác nhận giao hàng.
    4. Các tỉnh, thành phố miền Trung và miền Bắc: 5+ ngày từ lúc quý khách nhận được email thông báo xác nhận giao hàng.
    5. Trong trường hợp quý khách cần nhận hàng gấp, vui lòng liên hệ NT Shop để được hỗ trợ (thông tin liên hệ ở dưới trang).
  5. Kiểm tra hàng hoá: Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra hàng hoá lúc nhận hàng từ nhân viên giao hàng, hoặc quay clip lúc mở hàng. Trong trường hợp lỗi hàng hoá trong quá trình vận chuyển, NT Shop sẽ chịu trách nhiệm và làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết vấn đề đơn hàng của quý khách. Vui lòng xem thêm chi tiết về chính sách đổi trả dưới đây.

Chính Sách Đổi Trả 🔍

  1. Điều kiện:
    1. Những trường hợp được đổi trả bao gồm:
      1. Hàng giao sai mẫu mã, loại mà quý khách đặt.
      2. Các sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc bị lỗi do nhà sản xuất.
    2. Sản phẩm chỉ được 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ lúc quý khách nhận hàng.
    3. Sản phẩm gửi trả phải đảm bảo đủ tem mác bảo vệ/seal, còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có). Quý khách vui lòng hoàn trả đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hoá đơn, phiếu giao hàng, bảo hành, catalogue (nếu có).
    4. Không áp dụng đổi trả hàng với các sản phẩm được áp dụng chương trình khuyến mãi đại hạ giá (giảm trên 50%).
    5. NT Shop chỉ giải quyết đổi trả khi có clip mở hàng để chứng minh (clip quay liên tục và không cắt xoá).
  2. Thời hạn: NT Shop hỗ trợ đổi trả đơn hàng trong vòng 7 ngày kể từ lúc quý khách nhận hàng.
  3. Quy trình xử lý:
    1. Quý khách liên hệ với NT Shop qua email, mạng xã hội hoặc số điện thoại (thông tin liên hệ ở dưới trang).
    2. Quý khách gửi trả hàng cho NT Shop (chi phí gửi trả hàng sẽ do shop chịu trách nhiệm).
    3. NT Shop nhận và kiểm tra sản phẩm trả đáp ứng với các điều kiện trên. Nếu không đáp ứng đủ điều kiện, NT Shop sẽ thông báo với quý khách đơn hàng không được đổi trả, và dừng quy trình tại đây (chi phí hoàn trả hàng từ shop tới quý khách sẽ do quý khách chịu trách nhiệm hoặc quý khách có thể tới shop để nhận lại hàng).
    4. NT Shop thực hiện đổi trả:
      1. Với sản phẩm lỗi còn hàng, shop sẽ đổi lại sản phẩm cùng loại.
      2. Với sản phẩm lỗi hết hàng, quý khách có quyền lựa chọn đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi hàng (quý khách trả thêm phí chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn), hoặc hoàn trả lại tiền cho quý khách.
  4. Thời gian xử lý: Tính từ thời điểm NT Shop nhận lại được hàng lỗi, shop sẽ xử lý với thời gian tối đa 5 ngày (không bao gồm thời gian vận chuyển đổi trả hàng tới quý khách).

Chính Sách Bảo Mật 🔐

  1. Trách nhiệm: NT Shop nỗ lực hết sức và dùng các tiêu chuẩn, biện pháp đầu ngành để lưu trữ, bảo mật và xử lý cẩn thận thông tin riêng tư mà quý khách chia sẻ với shop. Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường mạng, không dữ liệu nào có thể được bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp thất thoát dữ liệu, NT Shop sẽ thông báo tới quý khách, làm tốt nhất để phục hồi và làm việc với cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời.
  2. Phạm vi thông tin (trong trường hợp khách hàng đăng ký với Google hoặc Facebook, thông tin tương ứng như họ tên và địa chỉ email từ nền tảng kết nối sẽ được tự động cập nhật):
    1. Họ tên
    2. Mật khẩu đăng nhập
    3. Số điện thoại
    4. Địa chỉ thư điện tử/Email
    5. Địa chỉ giao hàng
    6. Cookies và công nghệ dấu
  3. Lưu trữ thông tin:
    1. Thông tin cá nhân của quý khách được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của AWS bởi Amazon , là một trong những dịch vụ lưu trữ và bảo mật thông tin hàng đầu thế giới. Chi tiết về cách thức sẽ không được công khai nhằm bảo vệ mục đích chung của tất cả khách hàng tại NT Shop.
    2. Thông tin thanh toán của quý khách sẽ do nền tảng quý khách lựa chọn thanh toán lưu trữ và chịu trách nhiệm.
  4. Sử dụng thông tin:
    1. Xử lý đơn hàng
    2. Nâng cao chất lượng dịch vụ
    3. Nghiên cứu thị trường
    4. Chăm sóc khách hàng
  5. Chia sẻ thông tin (NT Shop chỉ cung cấp thông tin cần và đủ cho các bên dưới đây):
    1. Đơn vị vận chuyển
    2. Nhân viên tiếp nhận đơn hàng
    3. Nhân viên chăm sóc khách hàng
    4. Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
  6. Truy cập và chỉnh sửa thông tin: Quý khách có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin bất cứ thời điểm nào. Lưu ý: Nếu là sau khi đặt đơn hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ với NT Shop để được cập nhật trên đơn hàng.
  7. Xoá bỏ thông tin: Quý khách có quyền xoá bỏ thông tin tài khoản bất cứ thời điểm nào tại trang tài khoản của quý khách. NT Shop sẽ chỉ hỏi xác nhận thao tác xoá bỏ 1 lần duy nhất. Sau khi xác nhận xoá bỏ, thao tác này không thể hoàn tác. Lưu ý: Nếu là sau khi đặt đơn hàng và có mong muốn huỷ đơn, xin quý khách vui lòng liên hệ NT Shop để xác nhận huỷ đơn hàng.
  8. Cam kết của quý khách: Quý khách cam kết không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản và không được chia sẻ thông tin truy cập ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán nào với bất cứ ai, bao gồm nhân viên của NT Shop. NT Shop sẽ KHÔNG BAO GIỜ truy vấn những thông tin nhạy cảm và KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM bất kì thất thoát nào có liên quan đến các hành động vừa liệt kê.