Câu hỏi thường gặp - FAQs
◆ Mua hàng ◆
Bạn có thể mua hàng qua trang web dễ dàng như 1 2 3:
- Chọn và thêm vào giỏ hàng sản phẩm mà bạn ưng
- Điền thông tin địa chỉ giao hàng
- Chọn phương thức thanh toán tiện lợi với bạn nhất
Vậy là xong, phần khó nhất là chờ đợi nên chúng mình sẽ xử lý và giao đơn hàng tới bạn sớm nhất!
Nếu bạn cần tư vấn về sản phẩm cũng như đặt mua hàng thì hãy nhắn tin cho tụi mình qua Facebook hoặc Instagram nhé, tụi mình sẽ hỗ trợ bạn hết mình!
Thật khó để lựa chọn khi có nhiều sản phẩm hấp dẫn quá phải không (chúng mình biết mà 😉)?
Bạn có thể so sánh để đối chiếu thông tin của các sản phẩm:
Bạn cũng có thể lưu sản phẩm vào danh sách yêu thích để xem sau nhé (nhưng mà nhanh chân lên nha không là hết hàng đấy):
NT Shop hiện tại chỉ chấp nhận thanh toán thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết với MoMo hoặc ZaloPay.
Chúng mình có đa dạng phương thức thanh toán từ thẻ ngân hàng, chuyển khoản qua ví điện tử tới thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn không cần phải lo khi mua sắm ở NT Shop nhé (xem thêm thông tin chi tiết ở đây)!
Bạn có thể tiện lợi theo dõi tình trạng đơn hàng của bạn qua trang web tại đường dẫn này hoặc ở dưới cuối trang web! Khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, chúng mình sẽ cung cấp thêm mã số theo dõi để bạn biết thêm thời điểm cụ thể đơn hàng sẽ đến.
Mọi yêu cầu, vấn đề hoặc phản hồi, bạn vui lòng liên hệ với chúng mình qua Facebook, Instagram hoặc đường dẫn Liên Hệ ở cuối trang web. Chúng mình sẽ phản hồi sớm nhất có thể!
Our website supports two main languages: Vietnamese and English. In order to switch to the English version of the website, simply access the website with the following link OR select English from the language selector on top or bottom of the website:
Please keep in mind that our website is primarily intended for Vietnamese so a few terms, sentences and areas might not be available in English or not yet updated. If you have any questions, please contact us and we will respond as soon as possible!
◆ Vận chuyển ◆
Đối với các đơn hàng tại TP. HCM, chúng mình sẽ miễn phí vận chuyển nếu giá trị đơn hàng của bạn trên 349.000 VND. Các tỉnh khác thì chúng mình sẽ hỗ trợ phí vận chuyển tối đa 25.000 VND để cảm ơn các bạn đã không ngại xa xôi ủng hộ chúng mình!
Chúng mình tính dựa trên tổng số lượng sản phẩm mua, địa chỉ nhận hàng và tốc độ giao hàng mà bạn lựa chọn. Đối với những đơn hàng trong TP. HCM và trên 349.000 VND, chúng mình sẽ miễn phí vận chuyển!
Chúng mình nhận giao hàng đến tất cả tỉnh và thành phố trên toàn quốc (ngoại trừ những huyện đảo xa xôi như Côn Đảo, ...). Những mặt hàng nhạy cảm với nhiệt độ như sô-cô-la thì chúng mình sẽ thông báo lưu ý tới bạn và hạn chế không giao ngoài khu vực nội thành của TP. HCM.
Bạn tham khảo thời gian chung sau đây nhé (có thể dao động bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát như thời tiết, sự cố, ...):
- TP. HCM: 1-2 ngày tính từ khi xác nhận đơn hàng
- Miền Nam: 2 ngày tính từ khi xác nhận đơn hàng
- Đà Nẵng (tiêu chuẩn): 3-4 ngày tính từ khi xác nhận đơn hàng
- Đà Nẵng (nhanh): 2 ngày tính từ khi xác nhận đơn hàng
- Miền Trung và miền Bắc (tiêu chuẩn): 3-5 ngày tính từ khi xác nhận đơn hàng
- Miền Trung và miền Bắc (nhanh): 2 ngày tính từ khi xác nhận đơn hàng
- Các tỉnh xa xôi của miền Trung và miền Bắc có thể +1 ngày vào thời gian vận chuyển
◆ Đổi trả ◆
Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất của bạn với NT Shop, chúng mình chấp nhận đổi trả đơn hàng lỗi miễn phí trong vòng 7 ngày tính từ lúc nhận hàng (xem thêm thông tin chi tiết ở đây).
Sau đánh giá sơ bộ về tình trạng lỗi của đơn hàng, nếu đơn hàng đủ điều kiện, NT Shop sẽ chịu trách nhiệm mọi phí vận chuyển cho việc đổi trả đơn hàng của bạn (xem thêm thông tin chi tiết tại đây).
Sau khi nhận lại được sản phẩm lỗi và xác nhận đơn hàng của bạn đủ điều kiện đổi trả, chúng mình sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp bạn muốn hoàn tiền, chúng mình sẽ hoàn tiền lại trong vòng 5 ngày làm việc đó. Với trường hợp bạn muốn đổi với sản phẩm mới hoặc sản phẩm khác, chúng mình sẽ đổi và giao lại tới bạn trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo (xem thông tin chi tiết ở đây).
◆ Tài khoản ◆
NT Shop không bắt buộc bạn phải đăng ký tài khoản khi mua hàng qua trang web của chúng mình. Tuy nhiên, chúng mình khuyến khích bạn nên tạo tài khoản để nhận được nhiều thông tin ưu đãi và quà tặng mới nhất của chúng mình. Ngoài ra, việc đăng ký tài khoản sẽ tiết kiệm thời gian cho những lần mua hàng sau với chúng mình và tiện lợi theo dõi hơn với các đơn hàng của bạn tại NT Shop.
Bạn chỉ cần truy cập đường dẫn này và điền thông tin mới của bạn vào các ô thông tin rồi xác nhận thôi!
Thông tin cá nhân của bạn được lưu và bảo mật trong cơ sở dữ liệu đám mây của một trong những dịch vụ đám mây hàng đầu thế giới AWS . Chúng mình đồng thời sử dụng những biện pháp bảo mật đầu ngành để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn luôn an toàn (xem thêm thông tin chi tiết ở đây).
Thông tin thanh toán (số thẻ, dữ liệu ngân hàng, ...) của bạn đều được xử lý hoàn toàn trên hệ thống của đơn vị thanh toán mà bạn lựa chọn, NT Shop không lưu bất kì dữ liệu nào (xem thêm thông tin chi tiết ở đây). Bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại NT Shop nhé!
Bạn có thể cài lại mật khẩu mới nếu bạn còn quyền truy cập vào email đăng ký nhé! Để cài lại mật khẩu mới, bạn truy cập đường dẫn này và nhập địa chỉ email vào, sau đó chúng mình sẽ gửi hướng dẫn tới email để giúp bạn thay mật khẩu mới cho tài khoản (cất kĩ nha, đừng quên hay để mất nữa đấy)!